Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 21 Ekim 2026

Sözleşmenin Tarafları ve Kapsamı

Bu metnin bir tarafı hizmeti sunan Şişli Web Tasarım, diğer tarafı ise işi uzaktan iletişim yoluyla isteyen müşterimizdir. Genel kurallarımızı özetleyen bu sayfa, her proje için ayrıca düzenlenen teklifin ya da hizmet sözleşmesinin yerine geçmez; işin kapsamı, ücreti, takvimi ve teslim edilecekler o belgelerle kesinlik kazanır. Müşterimizin tüketici olması hâlinde 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan hakları saklı kalır.

Sözleşme Konusu Hizmetler

Web tasarımın yanında SEO, özel yazılım, QR menü, dijital katalog ve kurumsal kimlik hizmetleri veriyoruz; her sözleşme bunlardan bir veya birkaçını içerir. Çalışmaya geçmeden önce kaç sayfa hazırlanacağını, hangi özel işlevlerin ekleneceğini, içerikleri kimin sağlayacağını, kaç revizyon yapılacağını ve teslimin nasıl olacağını proje belgesine yazıyoruz. Arama motoru optimizasyonunda sıralamayı arama motorlarının kendi algoritmaları belirlediği için herhangi bir sırayı garanti etmiyoruz.

Ücret, Vergi ve Ödeme Aşamaları

Sipariş öncesinde ilettiğimiz yazılı teklif; hizmetin toplam ücretini, KDV oranıyla tutarını, ödemelerin hangi aşamalarda yapılacağını ve varsa üçüncü taraf hizmetlerinin yenileme bedellerini gösterir. Tüketicilere sunulan bilgilerde toplam ücret, vergiler dâhil edilerek belirtilir. Sözleşme, teklifi onayladığınız anda kurulmuş olur; ödeme planında yapılacak her değişiklik iki tarafın yazılı onayını gerektirir.

Proje Takvimi ve Gecikmeler

Proje takvimi, ihtiyaç listesinde yer alan içerikler ve erişim bilgileri elimize ulaştığında işlemeye başlar. Sizden beklediğimiz görüşler ya da içerikler geciktiğinde sonraki teslim tarihleri de kayar; böyle bir durumda güncellenen planı yazılı olarak paylaşıyoruz. Kapsam dışında kalan yeni bir talep, bütçeye ve takvime etkisi anlatılıp onayınız alınmadıkça işe dâhil edilmez.

Cayma Hakkı ve İşin Sonlandırılması

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir; hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler. Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetleri bu hakkın istisnaları arasında sayar. Bu sebeple, süre içinde çalışmaya başlamadan önce yazılı onayınızı alıyoruz. İş, sözleşmenin ilerleyen bir aşamasında sona erdirilirse tamamlanan çalışmanın bedeli ile bu iş için ayrılmış kaynaklar birlikte dikkate alınarak hesaplaşma yapılır.

Teslim, Destek ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Teslimde onaylanan dosyaları, erişim bilgilerini ve sitenin yönetimiyle ilgili kullanım bilgilerini size iletiyoruz. Teslimin ardından sunulacak desteğin süresini ve bu dönemde gelen bir talebin hata giderme, bakım ya da yeni geliştirme olarak hangisine gireceğini sözleşmede belirtiyoruz; kapsam dışındaki istekler ayrıca ücretlendirilir. Bir uyuşmazlık çıktığında tüketici, her yıl yeniden belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine başvurabilir; bunu e-Devlet’ten yapmak da mümkündür. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar ise tüketici mahkemelerinin görev alanındadır.